Política de Envíos

Ámbito de envío

Realizamos envíos a través de SEUR y Correos, seleccionando el transportista más adecuado según el destino, el tipo de pedido y la disponibilidad del servicio.

Actualmente realizamos envíos dentro del territorio indicado durante el proceso de compra. Si deseas realizar un envío a un destino no disponible, puedes ponerte en contacto con nosotros para estudiar la posibilidad.

Plazos de preparación

Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo podría ampliarse ligeramente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Pedidos Pre-Order

Algunos de nuestros productos están disponibles en modalidad Pre-Order (preventa). En estos casos, además del plazo habitual de preparación de 1 a 3 días laborables, es necesario añadir un periodo de 2 a 3 semanas de producción antes del envío.

Trabajamos con este sistema porque nos permite conocer la demanda real antes de fabricar las prendas. De esta forma evitamos la sobreproducción, reducimos el desperdicio de recursos y apostamos por un modelo de producción más responsable y sostenible.

Si tu pedido incluye productos en Pre-Order junto con productos disponibles en stock, el pedido podrá enviarse de forma conjunta una vez que todos los artículos estén listos, salvo que se indique lo contrario.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es de:

• Península: 24 a 72 horas laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta actividad.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, las condiciones se indicarán expresamente en la tienda online.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite, para que puedas consultar el estado de la entrega.

Incidencias en la entrega

Si el transportista no puede entregar el pedido en el primer intento, podrá realizar un nuevo intento o dejar instrucciones para la recogida del paquete, de acuerdo con sus procedimientos habituales.

Si observas que el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, te recomendamos indicarlo al transportista y ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

No nos responsabilizamos de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra tienda.